情報技術者知識体系 - 業務プロセス

業務改善，問題解決を図るためには， 現状の業務プロセスを分析して把握する必要がある。 その際に利用する代表的なモデリングの考え方を理解する。

• ビジネスの仕組みや業務プロセスを視覚的に表す モデリングの考え方を理解する。
• 代表的なモデル表記方法の考え方を知る。
• 業務プロセスのモデル化に関する代表的な手法やシステムを知る。

身近な業務にコンピュータやネットワークを効率的に活用することで， 業務の効率化が図れることを理解する。 また，業務改善及び問題解決に向けた 分析力，思考力を身に付ける。 業務フローやE-R 図などから業務内容を把握し， 表やグラフなどの業務データを読み取り，問題点を発見し，改善する。

IT を活用した，業務改善や業務効率化を図るための 様々な方法について理解する。また，業務改善や業務効率化を 進める上で必要となるコミュニケーションを円滑に行うため， 具体的なツールの利用方法を理解し，業務に活用する。

既存の組織構造や業務プロセスを見直し， 効果的なシステム活用とあわせて 業務・システムの最適化を図る考え方を理解する。

既存の組織構造や業務プロセスを見直し， 効率化を図るとともに，情報技術を活用して 業務・システムを最適化する考え方を理解する。

BPM（Business Process Management：ビジネスプロセスマネジメント）の 目的，考え方，手順を理解する。 また，業務分析，業務設計，業務の実行，モニタリング， 評価のサイクルを繰り返し，継続的な業務プロセスの改善を図ること， BPMS （ Business Process Management System）の機能を理解する。

BPR（Business Process Reengineering： ビジネスプロセスリエンジニアリング）の 目的，手順，考え方を理解する。

BPO（Business Process Outsourcing： ビジネスプロセスアウトソーシング）の 目的，手順，考え方を理解する。

WFA（Work Flow Architecture：業務流れ図）， BPD（Business Process Diagram：BP 図），E-R 図などの 手法を用いて業務プロセスを把握，分析して問題点を発見し， 業務改善の提案を行うことを理解する。