情報技術者知識体系 - ソリューションビジネス

システム化におけるソリューション提供のプロセスを知る。 ソリューションビジネスでは，顧客との信頼関係を築き， 顧客の問題点を知り，問題解決案を提案し， 問題解決への支援を行うことを理解する。

情報技術の進展や経営を取り巻く環境の複雑化によって， 顧客の経営課題を解決するサービス提案，提供する ソリューションビジネスが発展したこと， ソリューションビジネスにおいてはサービスの提供を通じて， 顧客の課題を探り解決策を提案すること， 顧客との信頼関係の構築，維持が重要であることを理解する。

情報技術の進展，経営を取り巻く環境の複雑化によって， 顧客の経営課題を解決するサービスを提案，提供する ソリューションビジネスが発展したこと， ソリューションビジネスにおいてはサービスの提供を通じて， 顧客の課題を探り解決策を提案すること， 顧客との信頼関係の構築，維持が重要であることを理解する。

システム化におけるソリューションでは，自社開発， ソフトウェアパッケージ導入，他社のサービス活用などの 方法があることを理解する。

業種別，業務別，課題別など さまざまなソリューションサービスが提供されていること， 代表的なサービスにはどのようなものがあるか，種類，特徴を理解する。

SaaS（Software as a Service）の 特徴，考え方，留意事項を理解する。

業種別，業務別，課題別など さまざまなソリューションサービスが提供されていること， 及び代表的なサービスの種類と特徴，考え方，留意事項を理解する。